توضیحات تکمیلی شرایط و روشهای ارسال| سلست آنلاین شاپ
شرایط و روشهای ارسال
در سلست آنلاین شاپ تلاش میکنیم سفارش شما با دقت، بستهبندی مناسب و در سریعترین زمان ممکن آماده و ارسال شود. در این صفحه میتوانید اطلاعات کامل مربوط به آمادهسازی، روشهای ارسال، پیگیری سفارش و نکات مهم تحویل کالا را مشاهده کنید.
هدف ما این است که فرآیند دریافت سفارش برای شما کاملاً شفاف باشد؛ از زمانی که سفارش ثبت میشود تا لحظهای که بسته به دست شما میرسد، تمام مراحل با دقت پیگیری خواهد شد.
ثبت و تأیید سفارش
پس از ثبت سفارش در سایت، اطلاعات سفارش بررسی میشود. پس از تأیید پرداخت و نهایی شدن سفارش، فرآیند آمادهسازی کالا آغاز خواهد شد. لطفاً هنگام ثبت سفارش، اطلاعات تماس و آدرس را با دقت وارد کنید تا ارسال بدون مشکل انجام شود.
آمادهسازی و بستهبندی
پیش از ارسال، محصول بررسی شده و در بستهبندی مناسب قرار میگیرد. تلاش میکنیم بستهها بهگونهای آماده شوند که محصول در مسیر ارسال تا حد امکان در شرایط مناسب باقی بماند.
زمان آمادهسازی
زمان آمادهسازی سفارش با توجه به نوع محصول، موجودی، نحوه تأمین کالا و شرایط ارسال میتواند متفاوت باشد. اطلاعات دقیقتر در صورت نیاز توسط پشتیبانی به مشتری اعلام خواهد شد.
آدرس و اطلاعات گیرنده
برای جلوگیری از بروز مشکل در تحویل، لطفاً نام گیرنده، شماره تماس، آدرس کامل و کد پستی را هنگام ثبت سفارش بهصورت دقیق وارد کنید.
ارسال سریع
در صورتی که برای دریافت سفارش عجله دارید، میتوانید درباره گزینههای ارسال سریع از پشتیبانی سلست آنلاین شاپ راهنمایی بگیرید. هزینه و زمان این روش با توجه به مقصد و نوع ارسال تعیین میشود.
پیگیری سفارش
پس از ارسال بسته، اطلاعات لازم برای پیگیری سفارش در اختیار مشتری قرار میگیرد. میتوانید با استفاده از اطلاعات ارسال، وضعیت مرسوله خود را از طریق شرکت حملونقل مربوطه بررسی کنید.
تحویل مطمئن
تمام تلاش ما این است که سفارش در شرایط مناسب به مقصد برسد. لطفاً در هنگام دریافت بسته، سلامت ظاهری آن و تطابق سفارش را بررسی کنید.
روشهای ارسال در سلست
روش مناسب ارسال را بر اساس شرایط و مقصد سفارش انتخاب کنید.
ارسال معمولی
برای سفارشهای عادی میتوانید از روش ارسال استاندارد استفاده کنید. زمان رسیدن بسته به مقصد و شرایط شرکت حملونقل وابسته خواهد بود.
ارسال سریع
برای سفارشهایی که نیاز به دریافت سریعتر دارند، گزینههای ارسال سریع قابل بررسی است و هزینه آن بر اساس شرایط ارسال محاسبه میشود.
مسیر سفارش شما تا تحویل
فرآیند ارسال سفارش در چند مرحله انجام میشود.
ثبت سفارش
ثبت اطلاعات و پرداخت سفارش
بررسی سفارش
بررسی و آمادهسازی محصول
بستهبندی
آمادهسازی و تحویل به حملونقل
تحویل
ارسال بسته به مقصد
⚠️ نکات مهم هنگام دریافت سفارش
لطفاً هنگام دریافت بسته، سلامت ظاهری بستهبندی و مشخصات سفارش را بررسی کنید. در صورت مشاهده هرگونه آسیب یا مغایرت، موضوع را در سریعترین زمان ممکن با پشتیبانی سلست آنلاین شاپ در میان بگذارید. همچنین برای جلوگیری از مشکلات احتمالی، اطلاعات گیرنده و آدرس را پیش از نهایی کردن سفارش با دقت بررسی کنید.
آیا امکان ارسال سریع وجود دارد؟
بله، در صورت نیاز میتوانید قبل از نهایی شدن سفارش درباره روشهای ارسال سریع و شرایط آن از پشتیبانی سوال کنید.
چطور سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ارسال سفارش، اطلاعات پیگیری مرسوله در اختیار شما قرار میگیرد و میتوانید وضعیت ارسال را بررسی کنید.
هزینه ارسال چطور محاسبه میشود؟
هزینه ارسال با توجه به روش انتخابی، مقصد و شرایط سفارش محاسبه شده و در زمان ثبت سفارش به اطلاع شما میرسد.
در صورت تغییر آدرس چه کاری انجام دهم؟
اگر آدرس شما تغییر کرده است، پیش از ارسال سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید تا در صورت امکان اطلاعات ارسال اصلاح شود.
لوازم آشپزخانه
چمدون و بگ
سیسمونی
مکمل و دارو